平安健康战略20深化进行时带来HMO+家庭医生会员制+O2O融合模式

随着国民健康意识的升级,“预防为主”也更加契合个体的需求。如今,更多普通人愿意把钱花在预防,而非生病后的治疗和康复上,例如每年做一次彻底的身体检查等。更多企业主也在更新观念,当前社会高度关注996、007的工作模式,正倒逼企业担负起一个社会形象、设立ESG的评价体系,从而为员工提供更多的福利,特别是健康服务、疾病预防的服务。

平安健康作为平安医疗健康生态圈的重要旗舰,推动“保险+服务”中的“服务”部分。当前,平安健康正进行战略2.0深化,商业模式转变为“HMO+家庭医生会员制+O2O”融合模式,将按照会员制收费,以及会员购买增值服务或商品收费。

简单来说,HMO指的是在收取固定预付费用后,为特定地区主动参保人群提供全面医疗服务的体系,本质上是医疗体系和保险制度的融合。模式上就是把保险公司、医院、医生串联起来,打造一个“保险+医疗”的商业闭环,其中保险公司负责发行保险产品或提供健康服务,医院提供医疗场所。对于用户,买了保险就可以优惠享受疾病治疗等服务。HMO本是一个“舶来品”,如今,越来越多的公司将其移植到中国,因为这种模式的理念是“预防为主”,它有助于中国最大限度地控制医疗费用上涨。

业内学习HMO模式的公司不在少数,但事实上要让模式真正落地并不容易,需要大量的资源整合,并非每个参与者都有能力做到,经验、技术、资源、客户基础缺一不可。在平安集团四大生态优势的持续赋能下,平安健康搭建起专业医疗壁垒,这亦构成了它有别于同业的最大特点。据了解,在经验优势方面,平安覆盖了3万种疾病的五大数据库,100万医学概念,以及700万的医学关系。在医疗科技上,依托集团基础医疗科技的同时,也在应用医疗科技上做出非常多的创新。平安健康研发的AI辅助诊疗系统,覆盖超2000多种疾病诊断模型,帮助22个科室的医生提升日常问诊效率和精确度。

在医疗资源上,平安健康连接了线多家医院,自有医疗团队约2000人,外部合作专家近5万人。在客群基础上,截至2021年上半年,平安集团自身拥有2.2亿个人金融客户,包括人寿保险、车险、银行零售、信用卡、证券信托等,且服务0.7亿企业员工。在网络支持上,叶澜表示,平安健康去年以来构建了五大网络,包括医生、医院、服务、检查检验、药品网络。2021年上半年来,公司亦投入大量精力和资本建设线下网络。

HMO会在中国逐渐落地,而作为核心的家庭医生,将在医患中扮演一个更重要的角色。平安健康也将自主打造一套完整的会员制服务,串联线上、线下的服务,比如用户通过线上进行寻医问药,到线下指定医院接受治疗,在诊后通过线上回访、随访来得到一个完全的身体康复。

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